Desarrollo de Habilidades de Comunicación

DESCRIPCIÓN

Una comunicación eficaz es esencial para el éxito de cualquier persona con responsabilidad en el mundo de la empresa.
Este curso ayuda a los participantes a desarrollar las habilidades de comunicación necesarias para interactuar con éxito con los demás, obteniendo mayor eficacia en el desarrollo de sus competencias profesionales.
Igualmente permite perfeccionar las competencias relacionadas con la comunicación interpersonal, y la comunicación en público, elaborando estrategias y tácticas de comunicación en función del objetivo deseado.

OBJETIVOS

– Comprender en qué consiste la comunicación y cuáles son los elementos clave de su eficacia persuasiva.
– Desarrollar habilidades de comunicación persuasiva en la relación con los demás, cualquiera que sea el ámbito de dicha relación.
– Entender las leyes fundamentales que gobiernan nuestra comunicación, y cómo utilizarlas en la práctica para la eficacia persuasiva.
– Dominar las claves del lenguaje no verbal.
– Perder el miedo escénico ante el auditorio.
– Utilizar el lenguaje verbal y no verbal para persuadir en cualquier situación.
– Aprender a planificar y exponer una presentación de éxito.
– Desarrollar las habilidades para optimizar la comunicación con los demás miembros del equipo.
– Comprender e identificar los elementos fundamentales de la negociación de los acuerdos.
– Analizar el origen y causas de los conflictos, así como el impacto interno y externo desde diferentes perspectivas.
– Comprender y aplicar el arte y la ciencia de solucionar problemas de manera conjunta entre las partes negociadoras.
– Aprender a utilizar los elementos clave que permiten ganar un debate o discusión pública.
– Definir cuáles son las características de una presentación con el fin de obtener un mayor impacto en nuestras presentaciones.
– Valorar el peso que tiene en una presentación la forma en que utilizamos los recursos de que disponemos, tanto humanos como materiales.
– Practicar las distintas habilidades de un presentador.
– Aprender a aplicar las diferentes técnicas y tipos de comunicación, superando el miedo escénico y haciendo frente a las situaciones difíciles en las que nos pueda poner nuestra audiencia.

CONTENIDO

MÓDULO 1 – COMUNICACIÓN PERSUASIVA

UNIDAD 1: COMUNICACIÓN E INFLUENCIA
UNIDAD 2: LA CREDIBILIDAD – ELEMENTO CLAVE
UNIDAD 3: ALGUNAS FORMAS DE GANAR CREDIBILIDAD
UNIDAD 4: EL PAPEL DE LAS EMOCIONES EN LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA
UNIDAD 5: EL EFECTO PERSUASIVO DE LA REPETICIÓN
UNIDAD 6: LOS ESQUEMAS MENTALES Y LA PERSUASIÓN
UNIDAD 7: CAMBIAR LOS ESQUEMAS MENTALES PARA CONSEGUIR LA PERSUASIÓN
UNIDAD 8: LA FORMA DE COMO TOMAMOS NUESTRAS DECISIONES
UNIDAD 9: LA PERSUASIÓN Y EL PRINCIPIO DE LA RECIPROCIDAD
UNIDAD 10: LA PERSUASIÓN Y EL PRINCIPIO DE LA SIMPATÍA Y LA SIMILITUD
UNIDAD 11: LA CORDIALIDAD Y LA SIMPATÍA
UNIDAD 12: LA IMPORTANCIA DE UNA IMAGEN ATRACTIVA EN LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA
UNIDAD 13: LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA Y EL PRINCIPIO DE CONSENSO SOCIAL
UNIDAD 14: CONTAGIO SOCIAL E INFLUENCIA INTERPERSONAL
UNIDAD 15: LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA Y EL PRINCIPIO DE LA ESCASEZ
UNIDAD 16: LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA Y EL PRINCIPIO DE LA COHERENCIA
UNIDAD 17: LAS EXPECTATIVAS Y EL PRINCIPIO DE LA VOLUNTARIEDAD
UNIDAD 18: LA COMUNICACIÓN NO VERBALn
UNIDAD 19: CÓMO GANAR UN DEBATE PÚBLICO

MÓDULO 2 – PRESENTACIONES EFICACES Y COMUNICACIÓN PARA INFLUIR

UNIDAD 1: CÓMO PREPARAR UNA PRESENTACIÓN EN PÚBLICO
UNIDAD 2: CLAVES DE LA COMUNICACIÓN EN LA CONDUCCIÓN DE UNA PRESENTACIÓN
UNIDAD 3: CÓMO SUPERAR EL MIEDO ESCÉNICO
UNIDAD 4: MANEJO DE SITUACIONES DIFÍCILES

MÓDULO 3 – NEGOCIACIÓN EFICAZ Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

UNIDAD 1: LOS 6 ELEMENTOS DE UNA NEGOCIACIÓN
UNIDAD 2: CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE UNA NEGOCIACIÓN
UNIDAD 3: PREPARANDO LA NEGOCIACIÓN
UNIDAD 4: DEFINIR EL PUNTO DE PARTIDA EN UNA NEGOCIACIÓN
UNIDAD 5: EL ESTILO DE NEGOCIACIÓN
UNIDAD 6: EL FACTOR EMOCIONAL EN UNA NEGOCIACIÓN
UNIDAD 7: LA GUERRA PSICOLÓGICA EN LA NEGOCIACIÓN
UNIDAD 8: GESTIÓN CONSTRUCTIVA DE CONFLICTOS
 

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