Atención al cliente, consumidor o usuario - COMT0110

Formación en Atención al cliente en System

210 H - Gratuito. Prioritariamente desempleados. Certificado de profesionalidad de N. 2.

Solicitud de información

DURACIÓN:
210 horas.
DISPONIBILIDAD:
SEPTIEMBRE

Este curso se encuadra en las siguientes categorías:

Acreditaciones , Desempleados 2021 , Gratuito , INAEM 2021 , Presencial , Prioritariamente Desempleados
Curso GRATUITO del Plan de Formación para el Empleo de Aragón correspondiente al año 2021. Curso financiado por el  Instituto Aragonés de Empleo del Gobierno de Aragón.

 


 

MODALIDAD

Presencial

DURACIÓN

210 horas

OBJETIVOS

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

MÓDULOS

MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)
MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)

DIRIGIDO

Curso gratuito dirigido prioritariamente a trabajadores desempleados del Plan de Formación para el Empleo de Aragón correspondiente al año 2021

REQUISITOS

  • En posesión del título de Bachiller.
  • En posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad al que se desea acceder.
  • En posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional.
  • Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o haber superado las pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
  • Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.

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