Toma de Decisiones y Resolución de Problemas

DESCRIPCIÓN

Muchas de nuestras decisiones diarias, tanto en el trabajo como en otras esferas de nuestra vida personal, se realizan de una manera intuitiva, o de acuerdo a nuestros hábitos y, generalmente sólo reservamos el análisis riguroso a aquellas decisiones de naturaleza más compleja o que implican problemas de mayor calado.Pero en realidad ¿cómo podemos saber si estamos tomando la decisión adecuada, o al menos, si estamos siguiendo la metodología adecuada para tomar nuestras decisiones?
Este curso nos ayudará a comprender mejor los factores que influyen y forman parte de los procesos de resolución de problemas y toma de decisiones, y a adquirir las técnicas más eficaces para mejorar la calidad de nuestras actuaciones profesionales.

OBJETIVOS

– Reflexionar sobre las características fundamentales de los conceptos: solución, problema, creatividad y toma de decisiones.
– Conocer el proceso de resolución creativa de problemas y toma de decisiones.
– Integrar las fases del modelo de resolución creativa de problemas y toma de decisiones.
– Analizar las técnicas más eficaces para la resolución de problemas y la toma de decisiones, aplicando las técnicas propuestas en el curso a casos concretos.

CONTENIDO

UNIDAD 1: COMPETENCIA PARA LA TOMA DE DECISIONES
– Introducción a la Toma de Decisiones
– Competencias para la Toma de Decisiones
– Actividad Roleplay: Los errores más frecuentes en la toma de decisiones
UNIDAD 2: CÓMO PROCESAMOS LA INFORMACIÓN A LA HORA DE DECIDIR
– Proceso de la información a la hora de decidir
– Procesamiento lógico vs. Procesamiento intuitivo
– Actividad: La Toma de decisiones. El caso práctico de Dell
UNIDAD 3: CÓMO EVITAR LOS ERRORES MÁS FRECUENTES EN LAS TOMAS DE DECISIONES
– Reflexión sobre los errores más comunes en la toma de decisiones
– Errores más frecuentes a la hora de decidir
– Errores de decisión: Frente a un problema aplicar sin más una solución ya elaborada
– Errores de decisión: suponer que solo existe una solución al problema
– Errores de decisión: quedarse anclado en los datos iniciales del problema
– Errores de decisión: persistir en una postura más allá de lo racional
– Errores de decisiones: analizar sesgadamente la información
– Errores de decisión: sesgar la ponderación que damos a los datos
– Errores de decisión: sobrevalorar nuestras posesiones
– Actividad – Historia de unos errores peligrosos
– Aprender a evitar los errores en la toma de decisiones
– Actividad Roleplay: Cómo optimizar las decisiones que tomamos
UNIDAD 4: MODELO DE RESOLUCIÓN CREATIVA DE PROBLEMAS
– I Fase: Identificar y Analizar el Problema
– II Fase: Redefinir el Problema
– III Fase: Generar Ideas y Alternativas de Solución
– IV Fase: Evaluar y Seleccionar las Mejores Opciones
– V Fase: Implantar la Solución
– VI Fase: Hacer una Seguimiento
– Actividad: La Toma de Decisiones. Lecciones desde el Deporte del Golf
– Recomendaciones Finales
 

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