Telefonista recepcionista de oficina para personas con discapacidad - ADGI11DCP

535 H. Gratuito. Prioritario desempleados con dificultades de inserción

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DURACIÓN:
535 horas
DISPONIBILIDAD:
Completo

Este curso se encuadra en las siguientes categorías:

Dificultades de Inserción 2020 , Gratuito , INAEM 2020 , Presencial , Prioritariamente Desempleados
Curso GRATUITO del Plan de Formación para el Empleo de Aragón correspondiente al año 2020. Dirigido prioritariamente a desempleados con dificultades de inserción. Curso financiado por el Fondo Social Europeo y el Instituto Aragonés de Empleo.

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DURACIÓN

535 horas

OBJETIVOS

Capacitar al alumno en los conocimientos y habilidades del puesto de trabajo de telefonista-recepcionista de oficina, tanto en lo que se refiere a la atención al público presencial y telefónica como al ámbito administrativo con la incorporación de las nuevas tecnologías, adaptando los contenidos teórico-prácticos a las capacidades del colectivo y reforzando los hábitos y actitudes personales y laborales básicas para la consecución y el mantenimiento de un puesto de trabajo en el mercado laboral.

MÓDULOS

Módulo I: La empresa y el área de administración

Módulo II: Las tareas administrativas básicas

  • La actividad administrativa y de oficina
  • El control de la correspondencia y las visitas
  • Los impresos, la documentación y el archivo

Módulo III: Técnicas de comunicación oral y atención al público

  • El proceso de comunicación
  • La expresión oral
  • Medios más utilizados para la comunicación hablada
  • El lenguaje corporal
  • La atención al visitante

Módulo IV: Mecanografía audiovisual básica

  • Técnica de la mecanografía

Módulo V: Informática básica

  • Introducción al sistema informático
  • El hardware y el software

Módulo VI: Ofimática básica

  • Mecanización y automatización de oficinas
  • Procesador de textos
  • Base de datos
  • Hojas de cálculo

REQUISITOS

Realizar una prueba de conocimientos online en la que se muestren los conocimientos básicos para la consecución de los objetivos previstos.


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