Modalidades: Aula abierta y Teleformación. Libre elección de fecha de inicio, días de asistencia y horario del curso.
Este curso se encuadra en las siguientes categorías:
Aula Abierta , Formación Privada , Gestión EmpresarialDESCRIPCIÓN
El curso se centra en el aprendizaje de las técnicas fundamentales del proceso de venta y de los principios básicos de la gestión de clientes.
OBJETIVOS
Los objetivos del curso son identificar los actores que intervienen en un proceso de venta y conocer el funcionamiento de las cuatro etapas que componen dicho proceso, técnicas comerciales enfocadas a la satisfacción del cliente, a su fidelización y a la obtención de resultados y analizar variables que determinan los comportamientos más habituales de los clientes del proceso de venta, analizando sus tipologías así como las actitudes más usuales que presentan en la venta.
CONTENIDO
UNIDAD 1: La entrevista comercial
UNIDAD 2: Argumentos comerciales
UNIDAD 3: Tratamiento de objeciones
UNIDAD 4: El cierre de venta
DIRIGIDO
Administrativos, auxiliares, personal de los departamentos de marketing y publicidad, trabajadores del departamento comercial, personal de atención al cliente, trabajadores de Call centers, recepcionistas, mandos intermedios, directivos, empresarios de PYME, personal de negocios online y, en general, cualquier persona o trabajador que precise adquirir conocimientos sobre las posibilidades y tendencias de la nueva filosofía de atención al cliente.
