Comunicación, asertividad y escucha activa en la empresa - ADGD147PO

Formación en análisis de balances en System

50 H. Preferente para desempleados con dificultades de inserción

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DURACIÓN:
50 horas
DISPONIBILIDAD:
Septiembre
Curso GRATUITO del Plan de Formación para el Empleo de Aragón correspondiente al año 2020. Prioritario para desempleados con dificultades de inserción. Curso financiado por el Fondo Social Europeo y el Instituto Aragonés de Empleo.

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DURACIÓN

50 horas

OBJETIVOS

Adquirir destrezas que favorezcan habilidades y técnicas eficaces de la comunicación interna en la empresa.

REQUISITOS:

  • Sin requisitos específicos.

MODULOS

1. LA COMUNICACIÓN
1.1. Fundamentos de la comunicación
1.2. Niveles de comunicación

2. ESTILOS Y BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
2.1. Estilos de comunicación: Estilo inhibido, Estilo agresivo, Estilo asertivo.
2.2. Barreras de la comunicación: Barreras del emisor. Barreras del receptor.

3. HABILIDADES SOCIALES Y ASERTIVIDAD
3.1. Fundamentos de las habilidades sociales
3.2. Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductales
3.3. La asertividad
3.4. El entrenamiento asertivo
3.5. La comunicación no verbal

4. LA ESCUCHA ACTIVA

5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA DEL SIGLO XXI.
5.1. Importancia de la comunicación en la empresa. Efectos negativos y causas de una deficiente
comunicación.
5.2. Tipos de comunicación en la empresa.
5.3. La comunicación con el cliente: calidad en el servicio.
5.4. Era digital y comunicación.

 


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