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INFORMACIÓN DEL CURSO

 

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CURSO INAEM ATENCIÓN AL CLIENTE CONSUMIDOR O USUARIO 17-0274.011
DESCRIPCIÓN  
  Curso GRATUITO del Plan de Formación para desempleados correspondiente al año 2017.
OBJETIVOS  
  Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
CONTENIDO  
 
MF0241_2: (Transversal) Información y atención al cliente/consumidor/usuario (120 horas)
UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor (60 horas)
UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (60 horas)
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)
MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)
UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo (60 horas) 
UF1756: Documentación e informes en consumo (60 horas)
MF1002_2: (Transversal) Inglés profesional para actividades comerciales (90 horas)
MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente, consumidor o usuario (40 horas)

DIRIGIDO  
  Para que el alumno pueda acceder al curso deberá cumplir alguno de los siguientes requisitos: 
-En posesión del título de Bachiller. 
-En posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del modulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad al que se desea acceder. 
-En posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional. 
-Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o haber superado las pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas. 
-Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.

Detalles del curso  
 
Lugar de impartición
System Delicias - Escoriaza y Fabro 105 local 50010 Zaragoza
Dias de clase
Lunes a Viernes. Tarde
Fecha de inicio Fecha de fin
Febrero
Duración del curso
430 horas
OBSERVACIONES
Dirigido a desempleados del Plan de Formación para el Empleo de Aragón correspondiente al año 2017.

 
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